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Protection des données

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Préambule

Avec la déclaration de protection des données suivante, nous souhaitons vous expliquer quels types de vos données personnelles (ci-après également dénommées «données») nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure la fourniture de nos services et en particulier sur nos sites Web , dans les applications mobiles et au sein de présences en ligne externes, telles que nos profils de médias sociaux (ci-après dénommés collectivement «offre en ligne»).

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au sexe.

État: 14 janvier 2021

Responsable

European Hotel & Consulting Group, S.L.
Norbert Remer
Carrer del Mar 2, 1C
07400 Puerto de Alcudia
les Îles Baléares / Espagne

Représentants autorisés: Valery Rangaraju

l’ adresse électronique: info@ehc-g.com

Imprimer: https://ehc-g.com/fr/imprimir/

Overview of processing

L’aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et fait référence aux personnes concernées.

Types de données traitées

  • Données d’inventaire (par exemple, noms, adresses).
  • Données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne).
  • Détails du contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone).
  • Méta / données de communication (par ex. Informations sur l’appareil, adresses IP).
  • Données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès).

Catégories de personnes concernées

  • Partenaire de communication.
  • Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement

  • Demandes de contact et communication.

Bases juridiques pertinentes

Dans ce qui suit, nous partageons la base juridique du règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base duquel nous traitons les données personnelles. Veuillez noter qu’en plus des dispositions du RGPD, les exigences nationales en matière de protection des données dans votre ou notre pays de résidence et de domicile peuvent s’appliquer. Si des bases juridiques plus spécifiques sont pertinentes dans des cas individuels, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a. RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données personnelles dans un but spécifique ou pour plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution du contrat et enquêtes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b. RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles qui ont lieu à la demande de la personne concernée.
  • Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lettre f du RGPD) – Le traitement est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de la personne responsable ou d’un tiers, à moins que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, qui nécessitent la protection des données personnelles, l’emportent sur cela.

Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux exigences légales, en tenant compte de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et du type, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités d’occurrence et de l’étendue du traitement. menace contre les droits et libertés des personnes physiques afin d’assurer un niveau de protection adapté au risque.

Les mesures comprennent notamment la sécurisation de la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique et électronique aux données ainsi que l’accès, la saisie, le transfert, en garantissant la disponibilité et leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures qui garantissent l’exercice des droits de la personne concernée, la suppression des données et les réactions à la menace pesant sur les données. En outre, nous considérons la protection des données personnelles déjà dans le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de la protection des données, grâce à la conception technologique et aux paramètres par défaut favorables à la protection des données.

Transmission et divulgation de données personnelles

Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il peut arriver que les données soient transmises à d’autres organismes, sociétés, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes ou qu’elles leur soient divulguées. Les destinataires de ces données peuvent inclure, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d’opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des prestataires de services et de contenus intégrés dans un site Web. Dans un tel cas, nous respectons les exigences légales et, en particulier, concluons les contrats ou accords correspondants qui servent à protéger vos données avec les destinataires de vos données.

Traitement des données dans les pays tiers

Dans la mesure où nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE)) ou du traitement dans le cadre de l’utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d’autres personnes, bureaux ou entreprises a lieu, cela ne se fait que conformément aux exigences légales.

Sous réserve d’un consentement exprès ou d’une transmission contractuellement ou légalement requise, nous traitons ou faisons traiter les données uniquement dans des pays tiers avec un niveau reconnu de protection des données, obligation contractuelle par des clauses de protection dites standard de la Commission européenne, en présence de certifications ou règlements internes contraignants sur la protection des données (articles 44 à 49 du RGPD, page d’information de la Commission européenne: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en ).

Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des données de sites Web ou de domaines visités et sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur par un navigateur. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur pendant ou après sa visite sur une offre en ligne. Les informations stockées peuvent inclure, par exemple, les paramètres de langue sur un site Web, l’état de connexion, un panier d’achat ou l’emplacement où une vidéo a été visionnée. Le terme cookies comprend également d’autres technologies qui remplissent les mêmes fonctions que les cookies (par exemple, si les informations de l’utilisateur sont stockées à l’aide d’identifiants en ligne pseudonymes, également appelés «ID utilisateur»)

Une distinction est faite entre les types de cookies et de fonctions suivants:

  • Cookies temporaires (également: cookies de session): Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu’un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur.
  • Cookies permanents: Les cookies permanents sont enregistrés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, l’état de connexion peut être enregistré ou le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l’utilisateur visite à nouveau un site Web. Les intérêts des utilisateurs qui sont utilisés pour mesurer la portée ou à des fins de marketing peuvent également être stockés dans un tel cookie.
  • Cookies de première partie: Les cookies propriétaires sont définis par nous-mêmes.
  • Cookies tiers: Les cookies tiers sont principalement utilisés par les annonceurs (dits tiers) pour traiter les informations des utilisateurs.
  • Cookies nécessaires (aussi: essentiels ou absolument nécessaires): D’une part, les cookies peuvent être absolument nécessaires pour le fonctionnement d’un site Web (par exemple pour enregistrer les identifiants ou d’autres entrées d’utilisateur ou pour des raisons de sécurité).
  • Cookies statistiques, marketing et personnalisation: En outre, les cookies sont généralement également utilisés dans le cadre de la mesure de portée et lorsque les intérêts d’un utilisateur ou son comportement (par exemple, consulter certains contenus, utiliser des fonctions, etc.) sont stockés dans un profil d’utilisateur sur des sites Web individuels. Ces profils sont utilisés pour montrer aux utilisateurs, par exemple, un contenu qui correspond à leurs intérêts potentiels. Ce processus est également connu sous le nom de «tracking», c’est-à-dire le suivi des intérêts potentiels des utilisateurs. Dans la mesure où nous utilisons des cookies ou des technologies de «tracking», nous vous en informerons séparément dans notre déclaration de protection des données ou dans le cadre de l’obtention du consentement.

Notes sur les bases juridiques: La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles à l’aide de cookies dépend du fait que nous vous demandons ou non votre consentement. Si tel est le cas et que vous consentez à l’utilisation de cookies, la base légale pour le traitement de vos données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l’aide de cookies seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple dans le fonctionnement commercial de notre offre en ligne et de son amélioration) ou, si l’utilisation de cookies est nécessaire, pour remplir nos obligations contractuelles.

Période de stockage: Si nous ne vous fournissons aucune information explicite sur la durée de stockage des cookies permanents (par exemple dans le cadre d’un «  opt-in  » pour les cookies), veuillez supposer que la durée de stockage peut aller jusqu’à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l’opposition (Opt-Out): Selon que le traitement est basé sur un consentement ou une autorisation légale, vous avez la possibilité à tout moment de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données à l’aide de technologies de cookies (collectivement dénommées «opt-out»). Vous pouvez d’abord expliquer votre objection en utilisant les paramètres de votre navigateur, par ex. en désactivant l’utilisation de cookies (qui peuvent également restreindre la fonctionnalité de notre offre en ligne). Une objection à l’utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être formulée en utilisant une variété de services, notamment dans le cas du tracking, via les sites https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com être expliqué. En outre, vous pouvez recevoir d’autres avis d’opposition dans le cadre des informations sur les fournisseurs de services et les cookies utilisés.

Traitement des données des cookies sur la base du consentement: Nous utilisons une procédure de gestion du consentement des cookies, dans le cadre de laquelle le consentement de l’utilisateur à l’utilisation de cookies ou du traitement et du fournisseur mentionnés dans le cadre de la procédure de gestion du consentement des cookies est obtenu et géré et révoqué par les utilisateurs peut être . La déclaration de consentement est enregistrée afin que vous n’ayez pas à répéter la requête et que vous puissiez prouver le consentement conformément à l’obligation légale. Le stockage peut avoir lieu côté serveur et / ou dans un cookie (dit cookie opt-in, ou à l’aide de technologies comparables) afin de pouvoir attribuer le consentement à un utilisateur ou à son appareil. Sous réserve d’informations individuelles sur les fournisseurs de services de gestion des cookies, les informations suivantes s’appliquent: La durée de conservation du consentement peut aller jusqu’à deux ans. Un identifiant d’utilisateur pseudonyme est créé et stocké avec le moment du consentement, des informations sur l’étendue du consentement (par exemple, quelles catégories de cookies et / ou de fournisseurs de services) ainsi que le navigateur, le système et le terminal utilisé.

  • Types de données traitées: Données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès), méta / données de communication (par exemple, informations sur l’appareil, adresses IP).
  • Personnes affectées: Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Bases légales: Consentement (article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lettre a du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Mise à disposition de l’offre en ligne et hébergement Web

Afin de pouvoir fournir notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous utilisons les services d’un ou plusieurs hébergeurs Web, à partir desquels les serveurs (ou serveurs gérés par eux) permettent d’accéder à l’offre en ligne. À ces fins, nous pouvons utiliser les services d’infrastructure et de plate-forme, la capacité de calcul, l’espace de stockage et les services de base de données ainsi que les services de sécurité et les services de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la fourniture de l’offre d’hébergement peuvent inclure toutes les informations relatives aux utilisateurs de notre offre en ligne générées dans le cadre de l’utilisation et de la communication. Cela inclut régulièrement l’adresse IP, qui est nécessaire pour pouvoir fournir le contenu des offres en ligne aux navigateurs, ainsi que toutes les entrées effectuées dans notre offre en ligne ou à partir de sites Web.

Envoi et hébergement d’e-mails: Les services d’hébergement Web que nous utilisons incluent également l’envoi, la réception et le stockage d’e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d’autres informations relatives à l’envoi d’e-mails (par exemple les fournisseurs concernés) et le contenu des e-mails respectifs sont traitées. Les données susmentionnées peuvent également être traitées dans le but de détecter le SPAM. Veuillez noter que les e-mails sur Internet ne sont généralement pas envoyés sous forme cryptée. En règle générale, les e-mails sont chiffrés sur l’itinéraire de transport, mais (si aucune méthode de chiffrement dite de bout en bout n’est utilisée) pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au chemin de transmission des e-mails entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur.

Collecte des données d’accès et des fichiers journaux: Nous-mêmes (ou notre fournisseur d’hébergement Web) collectons des données à chaque accès au serveur (ce que l’on appelle les fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur peuvent inclure l’adresse et le nom des pages Web et des fichiers consultés, la date et l’heure d’accès, la quantité de données transférées, la notification d’accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (le page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur appartiennent.

Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d’une part à des fins de sécurité, par ex. pour éviter de surcharger le serveur (notamment en cas d’attaques abusives, dites attaques DDoS) et d’autre part pour assurer la charge sur le serveur et sa stabilité.

  • Types de données traitées: Données de contenu (par exemple, entrées dans les formulaires en ligne), données d’utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d’accès), méta / données de communication (par exemple, informations sur l’appareil, adresses IP).
  • Personnes affectées: Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Bases légales: Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), les coordonnées de la personne demandeuse sont traitées, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré) contractuelles et autrement sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

  • Types de données traitées: Données d’inventaire (par ex. Noms, adresses), coordonnées (par ex. E-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. Entrées dans les formulaires en ligne).
  • Personnes affectées: Partenaire de communication.
  • Finalités du traitement: Demandes de contact et communication.
  • Bases légales: Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 s. 1 lit. b RGPD), intérêts légitimes (art. 6 al. 1 s. 1 all. F. RGPD).

Suppression des données

Les données que nous traitons seront supprimées conformément aux exigences légales dès que le consentement autorisé pour le traitement sera révoqué ou que d’autres autorisations ne seront plus applicables (par exemple, si le but du traitement de ces données n’est plus applicable ou n’est pas requis pour le objectif).

Si les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité à ces fins. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être stockées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale.

Vous trouverez également de plus amples informations sur la suppression des données personnelles dans les informations sur la protection des données individuelles de cette déclaration de protection des données.

Modification et mise à jour de la déclaration de protection des données

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la déclaration de protection des données dès que les modifications du traitement des données que nous effectuons le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les modifications nécessiteront votre coopération (par exemple, votre consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous fournissons des adresses et des coordonnées d’entreprises et d’organisations dans cette déclaration de protection des données, veuillez noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et vous demander de vérifier les informations avant de nous contacter.

Définitions des termes

Cette section vous donne un aperçu des termes utilisés dans cette déclaration de protection des données. De nombreux termes sont tirés de la loi et définis principalement à l’art. 4 RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. Les explications suivantes, en revanche, visent principalement à faciliter la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Données personnelles: Les «données personnelles» sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après «personne concernée»); Une personne physique est considérée comme identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par l’attribution d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple cookie) ou une ou plusieurs particularités, qui expriment l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
  • Responsable: «Responsable» désigne la personne physique ou morale, l’autorité, l’institution ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Traitement:Le «traitement» est tout processus effectué avec ou sans l’aide de processus automatisés ou d’une telle série de processus en relation avec des données personnelles. Le terme va loin et englobe pratiquement toutes les manipulations de données, que ce soit la collecte, l’évaluation, le stockage, la transmission ou la suppression.
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